Regulamin

1. Administrator – zwany także „Sprzedawcą” lub „Sprzedającym”, będący jednocześnie właścicielem Sklepu internetowego.
2. Klient –  zwany także „Konsumentem” lub „Kupującym”,  osoba fizyczna dokonująca zakupów w sklepie. Podmiot, na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
3. Produkt – zwany także Towarem, produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu internetowego, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży –  umowa sprzedaży zawarta na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie między Klientem a Sprzedawcą.
5. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
7. Konto Klienta – usługa świadczona drogą elektroniczną, indywidualne konto utworzone przez Klienta w Sklepie, umożliwiające korzystanie z określonych funkcjonalności Sklepu.
8. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, towaru określonego w zamówieniu.
10. Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania dostawy towarów.

§2. Kontakt ze sprzedawcą

1. Adres pocztowy: ul. Olsztyńska 3c/45, 80-395 Gdańsk
2. Adres e-mail: hello@everglowjewelry@gmail.com
3. Formularz kontaktowy

§3. Korzystanie ze Sklepu

1. Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta sklepu, jego strony lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
4. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W tym programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu hasła do konta czy innych danych wrażliwych.
5. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji sklepu w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy.

§4. Zakupy w Sklepie

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem niniejszej strony internetowej. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy, rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
2. Aby dokonać zakupu w Sklepie należy wybrany Towar będący przedmiotem Zamówienia dodać do koszyka, klikając przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny).
3. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia. Po upewnieniu się że wszystko się zgadza należy złożyć zamówienie poprzez wciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
4. Podczas składania zamówienia Kupujący jest odpowiedzialny za prawidłowe przekazanie danych adresowych i teleadresowych (e-mail, telefon). Sprzedający nie odpowiada za nieprawidłowo wpisane dane.
5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania niniejszego Regulaminu przez Kupującego. 
6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem Umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji
8. Czas realizacji zamówienia dla produktów znajdujących się na stanie magazynowym wynosi od 3 do 7 dni roboczych.
9. Czas realizacji zamówienia dla produktów na zamówienie wynosi od 7 do 14 dni roboczych.
10. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć w nim Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu. 

§5. Konto Klienta

1. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia Zamówienia.
2. W celu dokonania rejestracji Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie sklepu. Dane wskazane w formularzu rejestracyjnym jako obowiązkowe są niezbędne do prawidłowego zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
3. Klient podczas rejestracji zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane osobowe.
4. Logowanie do konta (zwane dalej „Logowaniem”) odbywa się poprzez podanie ustalonego przez Klienta w trakcie Rejestracji loginu oraz hasła.
5. Klient ma obowiązek zachować w tajemnicy swoje dane logowania do Konta Klienta.
6. Sklep ma prawo zablokować Konto Klienta w przypadku naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu.
7. Klient ma prawo w dowolnym momencie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat zażądać usunięcia swojego Konta Klienta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub na adres podany w §2. Sklep usunie Konto Klienta w terminie 14 dni od otrzymania takiego żądania, zachowując kopię danych osobowych Klienta jedynie w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

§6. Produkty

1. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie z naturalnych materiałów, co może powodować niewielkie różnice w wyglądzie, kolorze i strukturze.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu.
3. Część produktów dostępna jest od ręki, a inne wykonywane będą po złożeniu zamówienia – dokładna informacja o czasie realizacji znajduje się w opisie danego produktu.

§7. Ceny i płatności

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
3. Koszty dostawy są podane przy każdym produkcie lub w koszyku. Dodatkowo opisane zostały na stronie 
4. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem systemu Autopay, który obsługuje m.in. przelewy bankowe i BLIK.
5. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT i nie wystawia faktur, chyba że na życzenie Kupującego.

§8.Dostawa

1. Dostawa zamówień odbywa się za pośrednictwem Paczkomatów InPost, Kuriera InPost, Kuriera DPD.
2. Koszty dostawy są zależne od wybranej formy dostawy i podane są przy każdym produkcie lub w koszyku, a także na stronie Czas i koszty dostawy.
3. Termin Dostawy i realizacji zamówienia wskazany na stronie sklepu liczony jest w dniach roboczych.
4. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
5. W przypadku wysyłek zagranicznych, można skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego podanych w §2, aby ustalić indywidualne zasady i koszty wysyłki.
6. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia. Sprzedający nie odpowiada za nieprawidłowo przekazane dane.
7. Ryzyka związane z dostarczonym Towarem przechodzą ze Sprzedawcy na Klienta z chwilą doręczenia przesyłki (odebrania jej przez Klienta).
8. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne w transporcie, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie kontakt ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego podanych w §2. 
9. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy porządzenia protokołu szkody i jednocześnie koniecznie zachować ten dokument na potrzeby ewentualnej reklamacji.

§9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient może w terminie 14 dni od otrzymania Zamówienia odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia doręczenia Zamówienia Klientowi lub osobie wskazanej jako upoważnionej do odbioru Zamówienia.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane partiami, wskazany termin zwrotu liczony jest od dostawy ostatniej części zamówienia.
4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy (WZÓR). Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem wskazanego wyżej terminu.
5. Za jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej Stronie zwrotu zakupów bądź wysłanie wydrukowanego i podpisanego oświadczenia za pomocą tradycyjnej poczty lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, na dane kontaktowe określone w §2.
6. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
   
   
7. Skutki odstąpienia od Umowy:

• w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą;
• w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu Zamówienia, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę;
• zwrot płatności zostanie dokonane na konto wskazane w Formularzu Zwrotu;
• Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni;
• Konsument powinien zabezpieczyć przedmioty tak aby w stanie nienaruszonym dotarły do Sprzedawcy. Sprzedawca nie odpowiada za przesyłki ze zwracanymi produktami, które są nierejestrowane i zaginą lub uszkodzą się w drodze do Sprzedawcy;
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą;
• Sprzedawca nie odbiera przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem;
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

      8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (na przykład personalizowana bransoletka, biżuteria wykonana według pomysłu i specyfikacji klienta, biżuteria z grawerem, zmiany lub dodatki w danym modelu biżuterii wprowadzone na życzenie klienta);
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz, której nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, np. kolczyki.
• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.

§10.Reklamacje

1. W przypadku, gdy zakupiony Produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego. Produkty tworzone na specjalne zamówienie (np. z indywidualnym doborem rozmiaru, z grawerem, itp.) również podlegają reklamacji, jednak nie podlegają zwrotowi w ramach odstąpienia od Umowy.
2. Reklamacji nie podlegają:

• Naturalne cechy kamieni i pereł - wykorzystywane przez nas kamienie i perły są naturalne. Każda sztuka biżuterii jest unikalna i może delikatnie różnić się od przedstawionej na zdjęciach. Drobne niedoskonałości, inkluzje, różnice w odcieniu czy ułożeniu struktury są naturalne i nie stanowią podstawy do reklamacji.
• Naturalne procesy zużycia materiału wynikające z użytkowania biżuterii, w tym: stopniowe ścieranie się powłoki w przypadku elementów pozłacanych, naturalne ciemnienie (oksydacja) srebrnych komponentów.
• Uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu produktu – zgodnie z art. 559 Kodeksu cywilnego, sprzedawca odpowiada za wady istniejące w chwili wydania rzeczy. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku: zalania, pęknięcia, złamania, rozbicia, zarysowania, rozerwania lub zerwania, niewłaściwego użytkowania lub przechowywania biżuterii.

      3. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:

• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny;
• przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
• żądać wymiany rzeczy na wolną od wad;
• żądać usunięcia wady.

     4. Reklamację należy składać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w §2 niniejszego Regulaminu.
     5. Składając reklamację Kupujący zobowiązany jest podać następujące informacje: 

• imię i nazwisko;
• numer zamówienia i data zakupu;
• szczegółowy opis wady lub problemu;
• zdjęcia dokumentujące uszkodzenie (jeśli to możliwe);
• preferowany sposób rozwiązania reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

      6. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru.
      7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
      8. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
      9. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w §2 Regulaminu.
     10. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
     11. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są m.in. w siedzibach i na stronach internetowych:

• powiatowych/miejskich Rzeczników Konsumentów,
• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
• organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów,
• oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

     12. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• złożenie wniosku do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie mediacji,
• uzyskanie bezpłatnej pomocy od powiatowego/miejskiego Rzecznika Konsumentów lub organizacji konsumenckiej.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem everglow.com.pl jest Sprzedawca. 
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być:

• w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką do paczkomatu lub przesyłką kurierską, Sprzedawca udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Sprzedawcy;
• w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

     4. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie.
     5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przez Sprzedawcę, w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych oraz o użyciu plików cookies, znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności.

§12. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych (np. awarie serwera, przerwy konserwacyjne), działania siły wyższej, nieprawidłowego działania przeglądarki internetowej lub sprzętu Kupującego.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich lub innych niezależnych podmiotów odpowiedzialnych za doręczenie.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości e-mail do Kupującego, jeśli jest to wynikiem ustawień skrzynki pocztowej (np. filtr antyspamowy) lub błędnie podanych danych kontaktowych przez Kupującego.
4. W żadnym przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego nie przekracza wartości zamówienia złożonego przez Kupującego.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez umieszczenie nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej sklepu. 
3. W przypadku sporu Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegóły dostępne są na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ostatnia aktualizacja: 3 marca 2026 r.